Politica di reso, cambio e rimborso

1. Condizioni per i Resi

Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 25 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

• Il diritto di reso è valido esclusivamente per articoli restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale, completi di tutti gli accessori inclusi.

• Per esigenze operative legate ai prodotti di arredamento, non sono previste sostituzioni dirette. Qualora il cliente desideri un articolo alternativo, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.

• Non sono accettati resi per articoli realizzati su misura, personalizzati o prodotti secondo richieste specifiche del cliente.

• Gli articoli restituiti devono essere in condizioni perfette; eventuali danni visibili o segni di utilizzo possono comportare il rifiuto della richiesta.

Il modulo di reso è incluso all’interno del pacco al momento della consegna, consentendo al cliente di avviare facilmente la procedura di restituzione.

2. Procedura per la Richiesta di Reso

Per avviare una procedura di reso, il cliente deve:

• Inviare una richiesta scritta via e-mail entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero dell’ordine.

• Attendere la conferma via e-mail da parte del servizio clienti, contenente le istruzioni per la restituzione.

• Imballare accuratamente l’articolo, preferibilmente utilizzando la confezione originale, e spedire il reso utilizzando il modulo di reso incluso nel pacco.

3. Politica di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo.
I tempi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

In caso di resi parziali, verrà rimborsato esclusivamente l’importo relativo agli articoli restituiti.
Qualora un articolo risulti non conforme alle condizioni di reso, la richiesta verrà gestita secondo le disposizioni applicabili.

4. Spedizione del Reso e Verifica

Il cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla ricezione presso l’indirizzo indicato.
Dopo la ricezione, il nostro team procederà alla verifica dell’articolo e informerà il cliente sull’esito del controllo.

5. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi o rimborsi, è possibile contattare la nostra attività di vendita tramite:

E-mail: orders@cottagetly.com
Telefono: +65 (812) 13038
Indirizzo: APT BLK 56 TELOK BLANGAH HEIGHTS #08-177, SINGAPORE 100056, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
Area di servizio: Italia