Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 25 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.

• Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito o siano trascorse 25 ore dall’acquisto, la procedura di annullamento non potrà essere avviata. In tali circostanze, una volta ricevuto il prodotto, il cliente potrà seguire la procedura di reso prevista dal nostro negozio.

Gli ordini che includono articoli realizzati su richiesta specifica del cliente non possono essere annullati una volta confermati.

2. Procedura per la Richiesta di Annullamento

Per richiedere l’annullamento dell’ordine, il cliente deve:

• Inviare una comunicazione scritta via e-mail entro il termine consentito, indicando il numero dell’ordine.

• Attendere la verifica da parte del servizio clienti, che controllerà se l’ordine è ancora idoneo all’annullamento.

• Ricevere una conferma di annullamento oppure, qualora l’ordine sia già stato spedito, le istruzioni per procedere con la richiesta di reso.

Nel caso in cui sia necessario effettuare un reso, il cliente dovrà utilizzare il modulo di reso incluso nel pacco, fornito al momento della consegna.

3. Elaborazione dei Rimborsi

Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso verrà elaborato con attenzione.

Gli ordini annullati prima della spedizione verranno rimborsati entro 1–5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo.
I tempi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ad annullamenti o rimborsi, è possibile contattare il nostro punto vendita online tramite:

E-mail: orders@cottagetly.com
Telefono: +65 (812) 13038
Indirizzo: APT BLK 56 TELOK BLANGAH HEIGHTS #08-177, SINGAPORE 100056, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
Area di servizio: Italia